Witaj w dziale najczęściej zadawanych pytań. Przygotowaliśmy odpowiedzi na wszystkie nurtujące naszych klientów kwestie.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Zależy nam na Twoim komforcie, dlatego o każdym etapie zamówienia poinformujemy Cię mailowo. Status zamówienia sprawdzisz także po zalogowaniu się do Panelu Klienta.

Jakie są dostępne opcje płatności za zamówienie?

Oferujemy sześć metod płatności:

- szybkie przelewy online PayU,

- płatności na raty PayU,

- płatności kartą kredytową

- zwykły przelew bankowy na nasze konto,

- iRaty online

- iLeasing online dla firm.

Wybierz sposób, który najlepiej pasuje do Ciebie.

Moje zamówienie jest w trakcie realizacji – co to oznacza?

To znaczy, że zamówienie jest kompletowane, a wybrane przez Ciebie produkty są sprowadzane od producentów. Kolejnym etapem jest pakowanie towarów i ich wysyłka.

Jaki jest koszt dostawy?

Cena dostawy jest zależna od wagi zamawianych przedmiotów. Po prostu dodaj wybrane produkty do koszyka, a nasz system obliczy koszt wysyłki. 

Czy otrzymam zamówione sprzęty w nienaruszonym stanie?

To nasz priorytet. Dbamy o bezpieczeństwo wysyłanych przedmiotów, dlatego korzystamy z usług zaufanych firm kurierskich. Dodatkowo wszystkie przesyłki ubezpieczamy do pełnej wartości.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Czas dostawy jest uzależniony od dostępności produktów u producenta i jest ustalamy indywidualnie. Wynosi on średnio 2-10 dni roboczych.

Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

Tak, masz 14 dni od momentu otrzymania towaru na jego zwrot. Nie musisz podawać przyczyny. Po prostu prześlij do nas formularz zwrotu i odeślij produkt.

Czy dostępne są kody rabatowe lub zniżki?

Przyznajemy indywidualne rabaty w przypadku zakupu większej ilości urządzeń (zestawów). Polub nas na Facebooku, aby być na bieżąco, bo często pojawiają się u nas promocje na wybrane marki.

Czy na oferowane sprzęty obowiązuje gwarancja?

Tak, oferowane przez nas produkty są objęte polską gwarancją.

Nie jestem pewien, który model produktu wybrać. Czy mogę liczyć na pomoc?

Oczywiście! Od tego jesteśmy. Napisz lub zadzwoń, a chętnie podpowiemy, na jakie rozwiązanie warto się zdecydować, a czego niekoniecznie potrzebujesz. Czekamy na kontakt.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami – zadzwoń pod numer (+48) 12 357 52 68 lub napisz na adres salon@joppdesign.pl.